បញ្ហាទូទាត់ និងប្រតិបត្តិការ បញ្ហាទូទាត់ធម្មតា៖ 1. ប្រតិបត្តិការបរាជ័យ * មូលហេតុ៖ ការកំណត់កាត សាច់ប្រាក់មិនគ្រប់គ្រាន់ ឬបញ្ហាម៉ាស៊ីនមេ * ដំណោះស្រាយ៖ * ពិនិត្យមើលព័ត៌មានទូទាត់ម្តងទៀត * ប្រាកដថាមានសាច់ប្រាក់គ្រប់គ្រាន់ * ព្យាយាមម្តងទៀតបន្ទាប់ពីមួយភ្លែត * បើនៅតែមិនជោគជ័យ សូមទាក់ទងធនាគារ ឬក្រុមគាំទ្រតាម Customer Support Chat 2. សាច់ប្រាក់មិនត្រូវបានបន្ថែម * មូលហេតុ៖ ប្រតិបត្តិការជោគជ័យប៉ុន្តែសាច់ប្រាក់មិនបានផ្លាស់ប្តូរ * ដំណោះស្រាយ៖ * សូមអត់ធ្មត់ 1-2 ម៉ោងសម្រាប់ដំណើរការ * បើលើសពី 24 ម៉ោង សូមទាក់ទងក្រុមគាំទ្រតាម Customer Support Chat 3. ប្រតិបត្តិការត្រូវបានលុបចោល * មូលហេតុ៖ ធនាគារ/កាតបានលុបចោលប្រតិបត្តិការ * ដំណោះស្រាយ៖ * ទាក់ទងធនាគារដើម្បីពិនិត្យស្ថានភាព * បើចាំបាច់ សូមទាក់ទងក្រុមគាំទ្រតាម Customer Support Chat នីតិវិធីសងប្រាក់៖ 1. លក្ខខណ្ឌសងប្រាក់៖ * អាចសងប្រាក់បានលុះត្រាតែ៖ * ប្រតិបត្តិការបរាជ័យ * មានបញ្ហាប្រព័ន្ធ * មិនអាចសងប្រាក់សម្រាប់៖ * Top Up ឬ Voucher ដែលបានទិញជោគជ័យហើយ * Voucher ដែលបានប្រើប្រាស់រួច 2. ដំណើរការសុំសងប្រាក់៖ * ផ្ញើសារទៅក្រុមគាំទ្រតាម Customer Support Chat ដោយបញ្ចូលចំណងជើង "សំណើសុំសងប្រាក់" * ភ្ជាប់ភស្តុតាងប្រតិបត្តិការ (រូបថតអេក្រង់) * ពិពណ៌នាអំពីស្ថានភាពដោយលម្អិត * ក្រុមគាំទ្រនឹងផ្ទៀងផ្ទាត់ និងដំណើរការតាមគោលនយោបាយ ចំណាំ៖ ពេលវេលាសងប្រាក់អាចចំនាយពេល 3-5 ថ្ងៃធ្វើការ អាស្រ័យលើធនាគារ