ບັນຫາການຈ່າຍເງິນ ແລະ ທຸລະກຳ

ຄູ່ມືຊ່ວຍເຫຼືອສໍາລັບບັນຫາການຈ່າຍເງິນ, ທຸລະກຳທີ່ລົ້ມເຫລວ, ແລະ ຂັ້ນຕອນຂໍເງິນຄືນ (Refund).

ບັນຫາທົ່ວໄປໃນການຈ່າຍເງິນ

ທຸລະກຳລົ້ມເຫລວ:
ສາເຫດ: ຂອບເຂດບັດຖືກຈໍາກັດ, ຍອດເງິນບໍ່ພໍ, ຫຼື ມີຂໍ້ຜິດພາດຈາກເຊີເວີ.
ວິທີແກ້ໄຂ: ກວດກາລາຍລະອຽດການຈ່າຍເງິນອີກຄັ້ງ, ແນ່ໃຈວ່າຍອດເງິນພຽງພໍ, ແລະລອງອີກຄັ້ງພາຍໃນຫຼັງຈາກນັ້ນບໍ່ດົນ.
ຖ້າຍັງລົ້ມເຫລວ, ຕິດຕໍ່ທະນາຄານ ຫຼື ບັດຂອງທ່ານ ຫຼື ຕິດຕໍ່ທີມ Gameshop Support ຜ່ານ Customer Support Chat.

ຍອດເງິນບໍ່ຖືກເພີ່ມ:
ສາເຫດ: ທຸລະກຳສຳເລັດແຕ່ຍອດເງິນຍັງບໍ່ຖືກອັບເດດໃນບັນຊີ.
ວິທີແກ້ໄຂ: ກະລຸນາລໍຖ້າເນື່ອງຈາກຂະບວນການອາດໃຊ້ເວລາ 1–2 ຊົ່ວໂມງ.
ຖ້າເກີນ 24 ຊົ່ວໂມງ ກະລຸນາຕິດຕໍ່ Customer Support Chat ເພື່ອຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອ.

ການຍົກເລີກທຸລະກຳ:
ສາເຫດ: ທຸລະກຳຖືກຍົກເລີກໂດຍທະນາຄານ ຫຼື ຜູ້ອອກບັດ.
ວິທີແກ້ໄຂ: ຕິດຕໍ່ທະນາຄານ ຫຼື ຜູ້ອອກບັດເພື່ອກວດສອບສະຖານະທຸລະກຳ.
ຖ້າຈຳເປັນ ສາມາດຕິດຕໍ່ທີມ Gameshop Support ເພື່ອຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອເພີ່ມເຕີມ.

ຂັ້ນຕອນຂໍເງິນຄືນ (Refund)

ເງື່ອນໄຂການຂໍຄືນເງິນ:

• ສາມາດຂໍຄືນເງິນໄດ້ຕໍ່ເມື່ອທຸລະກຳລົ້ມເຫລວ ຫຼື ມີຂໍ້ຜິດພາດຈາກລະບົບ.

• ບໍ່ສາມາດຂໍຄືນເງິນໄດ້ສໍາລັບການຊື້ເກມທີ່ໄດ້ໃຊ້ແລ້ວ ຫຼື ເຄື່ອງໃນເກມທີ່ໄດ້ບໍລິໂພກໄປແລ້ວ.

ຂັ້ນຕອນການຂໍຄືນເງິນ:

1. ສົ່ງຂໍ້ຄວາມໄປຫາ Customer Support Chat ພ້ອມຫົວຂໍ້ “ຄຳຮ້ອງຂໍຄືນເງິນ (Refund Request)”.

2. ຕິດໄຟລ໌ພິສູດທຸລະກຳ (screenshot) ແລະ ອະທິບາຍສະຖານະການຢ່າງລະອຽດ.

3. ທີມ support ຈະກວດສອບຄຳຮ້ອງຂໍ ແລະ ດຳເນີນການຂື້ນຕາມນະໂຍບາຍການຄືນເງິນ.