ปัญหาการชำระเงินและธุรกรรม
ความช่วยเหลือสำหรับปัญหาการชำระเงิน ธุรกรรมล้มเหลว และการคืนเงิน
ปัญหาทั่วไปในการชำระเงิน:
ธุรกรรมล้มเหลว:
สาเหตุ: ข้อจำกัดของบัตร เครดิตไม่พอ หรือข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์
วิธีแก้: ตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินอีกครั้ง ตรวจสอบว่ายอดเงินเพียงพอ และลองใหม่ภายหลัง หากยังไม่สำเร็จ ให้ติดต่อธนาคารหรือทีมสนับสนุนของ Gameshop ผ่านแชทบริการลูกค้า
ยอดเงินไม่ถูกเติมเข้า:
สาเหตุ: ธุรกรรมสำเร็จแต่ยอดเงินยังไม่อัปเดต
วิธีแก้: โปรดรอ เนื่องจากกระบวนการอาจใช้เวลา 1–2 ชั่วโมง หากเกิน 24 ชั่วโมง ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านแชทบริการลูกค้า
การยกเลิกธุรกรรม:
สาเหตุ: ธนาคารหรือผู้ออกบัตรเป็นฝ่ายยกเลิกธุรกรรม
วิธีแก้: ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะธุรกรรม หากจำเป็น ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Gameshop ผ่านแชทบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ขั้นตอนการคืนเงิน:
เงื่อนไขการคืนเงิน:
การคืนเงินจะทำได้เฉพาะในกรณีที่ธุรกรรมล้มเหลวหรือเกิดข้อผิดพลาดของระบบ
ไม่สามารถคืนเงินได้สำหรับเกมที่ถูกใช้งานหรือถูกเปิดเล่นแล้ว
ขั้นตอนการขอคืนเงิน:
ส่งข้อความถึงฝ่ายสนับสนุนผ่านแชทบริการลูกค้า พร้อมหัวข้อ “คำขอคืนเงิน”
แนบหลักฐานการทำธุรกรรม (ภาพหน้าจอ) และอธิบายสถานการณ์โดยละเอียด
ทีมสนับสนุนจะตรวจสอบคำขอของคุณและดำเนินการคืนเงินตามนโยบาย